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Allgemeingeschäftsbedingungen |
www.penwood.ch | ||||||
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Allgemeines - Vertragsgegenstand Für den Geschäftsverkehr zwischen penwood.ch und dem Besteller gelten die nachfolgenden Bedingungen. Sie gehen anders lautenden Konditionen, die vom Besteller übersandt werden oder sich auf dessen Schriftstück befinden, in jedem Falle vor, ausser diese wurden von uns schriftlich akzeptiert. Sämtliche Dokumente, Bestellungen und Vertragsabschlüsse – mündlich oder schriftlich - richten sich in jedem Fall nach diesen Geschäftsbedingungen.
Bestellung Im Shop tätigen Sie eine Online – Bestellung. Mit dem Eintreffen der Bestellung ist ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande gekommen. Der Besteller verpflichtet sich zur Abnahme und zur Bezahlung der bestellten Ware im Rahmen der hier aufgeführten Geschäftsbedingungen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Besteller diese, sowie die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Adressangaben. Nach getätigter Bestellung werden Sie, sofern von Ihnen als gewünscht ausgewählt, eine automatische E-Mail- Bestätigung über Ihre bestellten Artikel erhalten. Sie haben auf dem Bestellformular die Möglichkeit, uns schriftlich eine Mitteilung zu senden.
Änderungen der AGB Änderungen und Anpassungen der AGB's sind jederzeit vorbehalten und werden hier auf www.penwood.ch publiziert. Es gelten bei jedem Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und Penwood die aktuellen AGB's.
Liefertermine, Lieferfristen und Lieferpflicht Es liegt uns viel daran, Sie stets prompt zu bedienen und die von uns angegebenen Liefertermine einzuhalten. Die in Katalog und Preislisten enthaltenen Produkte können meist innert 3 bis 7 Tage geliefert werden. Ist ein oder mehrere Artikel nicht sofort lieferbar, nehmen wir mit Ihnen per E–Mail oder Telefon Kontakt auf. Sie erhalten von uns einen ungefähren Liefertermin der zur Zeit der Bestellung nicht lieferbaren Artikel. Die Liefertermine sind jedoch unverbindlich, da wir in diesem Falle von unseren Lieferanten abhängig sind. Lieferverzug unsererseits schliesst das Recht auf Schadenersatz aus. Das Vertragsverhältnis bleibt davon grundsätzlich unberührt. In den anderen Fällen wird Ihr Auftrag schriftlich bestätigt. Ansonsten versenden wir keine Auftragsbestätigungen.
Versand & Transportschaden Die Lieferung erfolgt per Post (versichertes Paket) mittels PostPac. Wir sind stets bestrebt die Ware gut zu verpacken und in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollten trotzdem Schäden auftreten, wenden Sie sich innert 2 Tagen an die Transport-Anstalt, halten diese Mängel mit dem dafür bestimmten Protokoll fest und stellen uns dieses sofort zu.
Versandkosten Wir kennen keinen Mindermengenzuschlag oder Kleinmengenzuschlag. Für die Lieferungen verrechnen wir lediglich die derzeit gültigen Portokosten der Post, siehe dazu (www.paketpost.ch) zuzüglich CHF 4.- für Handling und Verpackung. Für Expresslieferungen werden die Mehrkosten automatisch in Rechnung gestellt. Alle Pakete sind generell bis zu einem Höchstbetrag von 1'000.00 CHF normal versichert. Zahlungskonditionen Rechnungen sind innert 10 Tagen nach Erhalt der Ware rein netto, oder gemäss schriftlicher Vereinbarung zubezahlen. Bei Zahlungsverzug werden 5% Verzugszins belastet und die Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt. (pro Mahnung CHF 25.-) Anfallende Kosten für Betreibungen werden vollumfänglich dem Kunden verrechnet. Penwood.ch behält sich auch das Recht vor, Lieferungen bei Neukunden, grösseren Bestellungen oder bestehenden Kunden nur gegen Nachnahme, Anzahlung, Vorauskasse oder Barzahlung auszuführen; dann, wenn der Auftragsbetrag überdurchschnittlich hoch ist, die Kreditlimite überschritten wird oder wenn der Kunde unregelmässig oder unpünktlich zahlt. Ab start der seite gilt der Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer). Ihre Daten werden gesichert und verschlüsselt via Globecharge übermittelt. Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Sie wählen wie Sie bezahlen möchten.
Auftrag
Auf Rechnung, zahlbar innert 10 Tagen: (nur in der Schweiz.) Wie wir feststellen konnten, erreichen wir mit unserem Angebot viele ehrliche Kunden. Aufgrund dieser Tatsache haben wir uns entschieden, allen unseren Kunden als Zahlungsmöglichkeit die einfache Art: Lieferung auf Rechnung, zahlbar innert 10 Tagen zu gewähren.
Ausländische Käufer Wir beliefern Käufer mit Wohnsitz außerhalb der Schweiz nach Vereinbarung. Da die Frachtkosten in andere Länder sehr stark schwanken, werden wir nach einer Bestellung Ihnen eine Auftragsbestätigung zustellen mit den angaben zu den Bestellten waren und anfallenden Versandkosten. Als Zahlungsweisen stehen Ihnen Paypal oder Auftrag zu Verfügung. Die gelieferten Waren unterliegen bei der Einfuhr in das jeweilige Empfängerland evtl. einer Einfuhrsteuer und Zollabgaben, die vom Besteller vor Ort gezahlt werden müssen. Um den Nachweis der Ausfuhr gegenüber den Finanzbehörden erbringen zu können, erfolgt der Versand durch uns als versichertes Paket.
Rückgaberecht Sind Sie mit der Lieferung oder einzelnen Artikel der Lieferung nicht einverstanden, haben Sie das Recht die ganze Sendung oder einzelne Artikel der Sendung innerhalb 5 Tagen zurück zu senden. Eine Rücknahme der Artikel oder Sendung erfolgt nur zu folgenden Bedingungen: Die Artikel müssen sich in einwandfreiem und Original verpacktem Zustand befinden. Die Artikel dürfen weder defekt noch in gebrauchtem Zustand sein, es sei denn einzelne Artikel oder die ganze Lieferung wurde defekt oder teildefekt bei Ihnen angeliefert. Bei einer defekten Anlieferung ist unverzüglich der anliefernden Firma (Post) Meldung zu erstatten. Die Retoursendung muss genügend frankiert sein, damit uns keine weiteren Kosten entstehen. Mangelhafte, beschädigte und unvollständige Rücksendungen müssen wir Ihnen in Rechnung stellen. Rückgesandte Waren die den oben aufgeführten Kriterien entsprechen werden Ihnen nach Abzug von 10.00 CHF Bearbeitungsgebühr in vollem Umfang zurück erstattet.
Mängelrügen Nur schriftliche Mängelrügen, die uns innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum erreichen, können berücksichtigt werden.
Eigentumsvorbehalt/Rücktritt Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von penwood und wir sind berechtigt, einen entsprechenden Eintrag auf Kosten des Käufers im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, sind wir berechtigt (nach Aussprechung der Rücktrittserklärung), die Ware in unseren Besitz zu nehmen. Der Kunde erteilt uns bereits mit seiner Bestellung seine Zustimmung zur Wegnahme der Ware. Sie sind gehalten, bei Massnahmen, die zum Schutz des Eigentums nötig sind, mitzuwirken.
Preise Unsere Verkaufspreise verstehen sich ab Cabbio TI (Schweiz) und sind in CHF ausgewiesen und freibleibend. Sie werden laufend dem Markt angepasst. Die schweizerische Mehrwertsteuer (7,6%) ist in den Preisen enthalten. Preiskorrekturen und Änderungen unserer Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie Design und technische Änderungen, die Funktion und Qualität eines Artikels verbessern, behalten wir uns vor.
Garantie Beginn der Garantiezeit ist das Datum der Rechnungsstellung. Garantie- Ansprüche Ihrerseits werden schnellstens durch Reparatur des oder der defekten Artikel oder durch Ersatzlieferung erledigt. Bei unsachgemässer Handhabung oder persönlichem Eingriff erlischt der Garantieanspruch Ihrerseits. Der GarantieZahlungsbedingungen erlischt automatisch unsere Garantieverpflichtung. Die Kosten für Garantie-Rücksendungen trägt in jedem anspruch ist nicht übertragbar auf Dritte. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge natürlicher Abnutzung, höherer Gewalt, unsachgemässer Handhabung, sowie Eingriffe des Kunden oder Dritter an der Ware.
Unsere Angebote Unser Online Angebot ist freibleibend und unverbindlich. Änderungen durch Farbe, Aussehen, Beschaffenheit und Preise sind freibleibend. Andere Geschäftsbedingungen als diese hier beschriebenen gelten nur bei vorheriger schriftlicher Bestätigung unsererseits. Technische Änderungen von Artikeln, Druckfehler, Preis, Irrtum und Liefermöglichkeiten bleiben vorbehalten. Für eventuelle Schäden und Nachfolge-Schäden die beim Betrieb auftreten können, übernehmen wir keine Haftung, da ein sachgemässer Betrieb durch uns nicht kontrolliert und überwacht werden kann. Unsere Artikel erfüllen die Sicherheitsnormen der Branche.
Datensicherheit / Sicherheit Eine sichere Übertragung Ihrer Daten sowie ein optimaler Schutz Ihrer Privatsphäre sind uns ein sehr wichtiges Anliegen. Zu diesem Zweck haben wir folgende Massnahmen getroffen: Keine Datenweitergabe: Die im Zusammenhang mit einer Bestellung erhobenen Daten werden grundsätzlich nicht weitergegeben. Lediglich den mit der Abwicklung der Bestellung betrauten Stellen werden die für sie zwingend erforderlichen Daten zugänglich gemacht: die Logistikfirma erhält Ihre Adressangaben zwecks Auslieferung der Ware, Saferpay erhält den Gesamtbetrag der Bestellung zwecks Überweisung des geschuldeten Geldbetrages. Es ist gewährleistet, dass alle zwei datenempfangenden Stellen die Anforderungen der Datensicherheit einhalten. Verwendung der Daten: Nebst der Verwendung Ihrer Angaben zur operativen Abwicklung einer Bestellung werten wir Kundendaten statistisch aus, um unser Sortiment optimal an die Bedürfnisse anzupassen. Solange Kunden bei uns für die Informationsservices (z.B. Newsletter) angemeldet sind, nutzen wir zudem unsere Datenbasis, um auf Kundengruppen zugeschnittene Sonderangebote zu entwickeln und diese zu kommunizieren.
Erfüllungsort, anwendbares Recht und Gerichtsstand Als Erfüllungsort gilt sowohl für unsere Warenlieferungen wie für Ihre Kaufpreiszahlungen (falls nicht ausdrücklich anders vereinbart) unser Geschäftssitz in, CH-6838 Cabbio TI. Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht. Die Waren bleiben unser Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages.
Erfüllungsort und Gerichtsstand: Chiasso (TI) Stand 16.12.2008
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